ISO 22483 - Turismo y Servicios Relacionados. Hoteles
La norma ISO 22483, inaugura los requisitos de calidad y la orientación para los hoteles.
Se trata de una norma – International Organization for Standardization – (www.iso.org) que establece los requisitos y recomendaciones de calidad para los hoteles con respecto al personal, el servicio, los eventos, las actividades de entretenimiento, la seguridad y la protección, el mantenimiento, la limpieza, la gestión del suministro y la satisfacción de los huéspedes.
Los requisitos son aplicables independientemente de su clasificación y categoría, y si los servicios son prestados directamente o por un subcontratista.
BENEFICIOS para las empresas certificadas:
- Tiene un efecto diferenciador y potenciador de marca
- Facilita la imagen uniforme entre establecimientos de una cadena o firma hotelera.
- Garantiza la calidad de los productos y servicios que prestan.
- Incrementa los clientes y lograr su fidelización.
- Motiva al personal.
- Optimiza los recursos.
- Previene los riesgos.
- Disminuye los costes.
- Promociona el establecimiento
La Norma incluye requisitos y recomendaciones tangibles relativos al resultado (prestación) de los diferentes servicios y algunos relacionados con los sistemas y métodos (procesos), específicos de/para la industria hotelera.
-Es un modelo de Producto/Servicio especifico de HOTELES-
Es por ello que la integración con la norma ISO 9001:2015 (Sistema de Gestión de la Calidad) resulta un POTENCIAL en la gestión moderna de hoteles y acorde con el segmento alojativo a nivel global/mundial en cualquier tipo de establecimiento, contexto o geografía, grupo o categoría.
La marca integrada de URS: El sello URS es el elemento más visible de todo el Sistema, cuya denominación genérica es características aportando prestigio, diferenciación, fiabilidad y rigor a los establecimientos turísticos certificados.
1 – EXCLUSIVIDAD.
Especifica para el sector hotelero. Es exclusiva.
Solo unos pocos la tienen, y los clientes que la buscan son exclusivos.
2- INTERNACIONAL.
Reconocimiento mundial.
3- COMPLIANCE.
Formaliza y evidencia el cumplimiento legal (especialmente con la nueva CLASIFICACION HOTELERA a través de puntos).
4- GESTION.
Aporta beneficios en las mejores internas de las gestión
Nuevas e innovadoras ideas en la gestión.
5- AHORRO
Reduce costes por una mejor gestión de los procesos (gastos innecesarios de recursos, cambios y adaptación continua de procesos a la innovación tecnológica y digitalización).
6- ORGANIZACIÓN.
Revulsivo modelo de ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL.