ISO 22483 - Turismo y Servicios Relacionados. Hoteles

La norma ISO 22483, inaugura los requisitos de calidad y la orientación para los hoteles.

Se trata de una norma – International Organization for Standardization – (www.iso.org) que establece los requisitos y recomendaciones de calidad para los hoteles con respecto al personal, el servicio, los eventos, las actividades de entretenimiento, la seguridad y la protección, el mantenimiento, la limpieza, la gestión del suministro y la satisfacción de los huéspedes.

Los requisitos son aplicables independientemente de su clasificación y categoría, y si los servicios son prestados directamente o por un subcontratista.

BENEFICIOS para las empresas certificadas:

  • Tiene un efecto diferenciador y potenciador de marca
  • Facilita la imagen uniforme entre establecimientos de una cadena o firma hotelera.
  • Garantiza la calidad de los productos y servicios que prestan.
  • Incrementa los clientes y lograr su fidelización.
  • Motiva al personal.
  • Optimiza los recursos.
  • Previene los riesgos.
  • Disminuye los costes.
  • Promociona el establecimiento

La Norma incluye requisitos y recomendaciones tangibles relativos al resultado (prestación) de los diferentes servicios y algunos relacionados con los sistemas y métodos (procesos), específicos de/para la industria hotelera.

-Es un modelo de Producto/Servicio especifico de HOTELES-

Es por ello que la integración con la norma ISO 9001:2015 (Sistema de Gestión de la Calidad) resulta un POTENCIAL en la gestión moderna de hoteles y acorde con el segmento alojativo a nivel global/mundial en cualquier tipo de establecimiento, contexto o geografía, grupo o categoría.

La marca integrada de URS: El sello URS es el elemento más visible de todo el Sistema, cuya denominación genérica es características aportando prestigio, diferenciación, fiabilidad y rigor a los establecimientos turísticos certificados.

1 – EXCLUSIVIDAD.

Especifica para el sector hotelero. Es exclusiva.

Solo unos pocos la tienen, y los clientes que la buscan son exclusivos.

2- INTERNACIONAL.

Reconocimiento mundial.

3- COMPLIANCE.

Formaliza y evidencia el cumplimiento legal (especialmente con la nueva CLASIFICACION HOTELERA a través de puntos).

4- GESTION.

Aporta beneficios en las mejores internas de las gestión

Nuevas e innovadoras ideas en la gestión.

5- AHORRO

Reduce costes por una mejor gestión de los procesos (gastos innecesarios de recursos, cambios y adaptación continua de procesos a la innovación tecnológica y digitalización).

6- ORGANIZACIÓN.

Revulsivo modelo de ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL.

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