La nueva era del Mystery Guest

La nueva era del Mystery Guest Mucho más que “visitas sorpresa”: así se mide hoy la experiencia del cliente Hace años, el Mystery Guest era casi una figura romántica. Una persona que entraba a un hotel, a una tienda o…

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Pymes: cómo convertir la certificación en retorno económico real En muchas pymes, la certificación se vive como un trámite: algo que se hace “porque toca” o porque un cliente lo pide. Y sí, a veces empieza así. Pero cuando la…

ISO 14001:2026 – Una nueva versión que refuerza el compromiso con el medio ambiente y la sostenibilidad La norma ISO 14001, referente mundial en gestión ambiental, se encuentra en plena revisión y su nueva versión verá la luz en 2026.…

Impuesto a las grandes empresas: un nuevo escenario para la transparencia y el cumplimiento corporativo El reciente debate sobre la creación de un nuevo impuesto dirigido a las empresas con una facturación superior a 50 millones de euros ha reabierto…

Nueva Directiva Europea de Transparencia Retributiva: lo que las empresas deben saber La Unión Europea ha dado un paso firme para combatir la brecha salarial de género con la aprobación de la Directiva (UE) 2023/970, más conocida como Directiva de Transparencia Retributiva.…

Ética e inteligencia artificial: la urgencia de una gestión responsable En septiembre volvimos a despertar con una noticia que no debería repetirse: un menor de 16 años en California se quitó la vida tras mantener conversaciones con un chatbot de…

El síndrome postvacacional: cómo afrontarlo desde la persona y desde la organización Volver de las vacaciones no siempre es sencillo. Muchas personas experimentan, en los primeros días de reincorporación al trabajo, un conjunto de síntomas como cansancio, falta de concentración,…

Ética e inteligencia artificial: la urgencia de una gestión responsable Las ciudades ya no se entienden solo como un conjunto de calles, edificios y servicios públicos. Hoy, cada movimiento de un autobús, cada kilovatio consumido en alumbrado, o cada litro…

España refuerza su liderazgo en ciberseguridad: una oportunidad estratégica para avanzar en certificación Un impulso sin precedentes España se encuentra en plena transformación digital, y con ella, la ciberseguridad ha pasado a ocupar un lugar central en la agenda estratégica…

ISO 45001 en el sector del transporte: anticiparse al cambio desde la gestión de la seguridad Una realidad en transformación El transporte y la logística representan uno de los pilares fundamentales de la economía global. Sin embargo, también son sectores…